Điều Khoản &
Điều Kiện xa66

Tài khoản xa66 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xa66.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho xa66 qua email [email protected] hoặc Live Chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

Quy định về thông tin tài khoản:

• Tên tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản xa66. xa66 không xử lý các yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận CSKH của xa66.
• xa66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại xa66 được vận hành theo quy tắc chuẩn quốc tế và được kiểm định bởi các tổ chức độc lập. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi xa66.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xa66 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia chơi. xa66 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• xa66 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với từng trò chơi hoặc từng người dùng cụ thể theo quyết định của Ban quản lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xa66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của xa66, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng, v.v.).
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xa66.

Trách nhiệm tối đa của xa66 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của xa66, Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.

Kênh liên hệ hỗ trợ:

• Live Chat: Hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút – đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Đội ngũ CSKH xa66 xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Nếu tranh chấp không được giải quyết ở cấp CSKH, hồ sơ sẽ được chuyển lên Bộ phận Quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Quyết định của Ban Quản lý xa66 là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và khuyến mãi.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phân xử theo quy định của pháp luật.